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Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026 · Versione 2026-10-09-v7
Informativa privacy
Questa informativa descrive il trattamento dei dati delle persone che visitano stebergjet.com, inviano una richiesta o parlano con le assistenti virtuali. Il titolare è Stefano Bergamo, che svolge personalmente l’attività di intermediazione Steberg Jet. Può contattarlo all’indirizzo stefano@stebergjet.com.
Steberg Jet lavora come intermediario con Air-Dynamic per organizzare i voli. Air-Dynamic stipula il contratto di volo con il cliente. Steberg Jet non opera gli aeromobili: i voli sono effettuati da operatori aerei terzi. Il contatto email sopra indicato è disponibile anche per esercitare i diritti sui dati personali.
Informazioni raccolte
Raccogliamo le informazioni che comunica nei contatti e nelle richieste, insieme ai dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.
Dati tecnici e registri
La piattaforma che ospita il sito elabora dati relativi alle connessioni e alle richieste. I registri tecnici consentono di rilevare errori e verificare l’esito delle integrazioni. Non utilizziamo questi registri per inviare pubblicità.
Browser e dispositivo
Il browser e le autorizzazioni del dispositivo consentono le funzioni richieste. Per le conversazioni vocali serve il permesso di utilizzare il microfono; questo permesso è distinto dal consenso alla registrazione.
Dati comunicati
Il modulo di richiesta raccoglie nome ed email e, se indicati, telefono, azienda e preferenza di ricontatto. Comprende aeroporti o località, date e orari, numero di passeggeri, andata e ritorno, categoria di aeromobile, bagagli, preferenze, eventuale budget e note libere. La richiesta viene associata a un riferimento e alla data di registrazione.
I campi obbligatori servono a gestire la richiesta: se mancano, il modulo può non essere inviato o non essere sufficiente a formulare una proposta. Le altre informazioni sono facoltative. Se scrive per altre persone, condivida soltanto i dati necessari e si assicuri di poterlo fare.
Non inserisca nei campi liberi documenti di identità, numeri di carte, password o dettagli sanitari. Per esigenze di assistenza particolare contatti direttamente Stefano prima di condividere informazioni sensibili.
Perché trattiamo i dati
I dati della richiesta sono utilizzati per valutare il viaggio, preparare una proposta e ricontattarla secondo le sue indicazioni. Quando chiede un preventivo per sé, la base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali su sua richiesta (articolo 6, paragrafo 1, lettera b, GDPR).
La presa visione di questa informativa non costituisce consenso a ricevere pubblicità. L’invio del modulo non comporta l’iscrizione a newsletter promozionali.
Raccolta e impiego dei dati
Rita e Sofia sono assistenti virtuali. Per parlare dal sito occorre avviare la conversazione e consentire al browser di utilizzare il microfono. Retell AI elabora l’audio; il sito mostra la trascrizione e può ricavare un riepilogo della richiesta. Le trascrizioni possono contenere errori: controlli i dettagli prima di confermare.
Prima di avviare una nuova conversazione dal sito le viene chiesto il consenso alla registrazione e alla trascrizione tramite Retell AI. Stefano Bergamo può consultarle per gestire la richiesta e verificare eventuali errori delle assistenti. Può rifiutare e utilizzare il modulo o l’email, interrompere la chiamata e revocare il consenso scrivendo a stefano@stebergjet.com. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente.
Quando acconsente alla registrazione di una chiamata dal sito, conserviamo anche la data, la lingua e la versione dell’avviso accettato, l’assistente scelta e il riferimento della chiamata, per documentare la sua scelta.
Le richieste vocali confermate possono essere registrate nell’archivio delle richieste e nel sistema di gestione dei contatti. Il titolare può consultare i dati e le trascrizioni disponibili presso il servizio vocale.
Gli strumenti automatici aiutano a raccogliere, riassumere e organizzare le richieste. Non confermano una prenotazione né decidono autonomamente prezzo o condizioni: la proposta viene verificata da Stefano.
Il titolare consulta le richieste nell’area riservata. Per preparare un’offerta, i dati necessari possono essere condivisi con Air-Dynamic, che stipula il contratto di volo con il cliente, e con gli operatori coinvolti nell’organizzazione del viaggio.
Il sito utilizza Sites/OpenAI e Cloudflare per la pubblicazione, l’accesso e l’archiviazione delle richieste; Retell AI per le conversazioni dal sito; Google Drive per il sistema di gestione dei contatti. Resend gestisce le notifiche email e Fastmail la casella di contatto. Il canale telefonico italiano utilizza Zadarma e Bookli.
Protezione dei dati
L’accesso all’area di gestione delle richieste richiede l’autenticazione del titolare. Le integrazioni verificano l’autorizzazione delle richieste. Per riprendere una pratica con Rita o Sofia, il riferimento e l’email sono verificati tramite un codice temporaneo inviato al recapito registrato. Dopo la verifica, i dettagli del viaggio e degli aggiornamenti confermati vengono forniti all’assistente per proseguire la richiesta. Note interne e informazioni economiche non fanno parte di questa memoria condivisa. I cookie che consentono di consultare un riepilogo o utilizzare una sessione vocale hanno una scadenza e non sono accessibili agli script della pagina.
L’accesso è limitato alle persone e ai servizi autorizzati. Nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta; per segnalare un problema utilizzi il contatto del titolare.
Durata della conservazione
Il criterio di conservazione adottato per i preventivi che non portano a una prenotazione è di tre mesi dall’ultimo contatto con il cliente. Riguarda i dati del preventivo nell’archivio, nel sistema di gestione dei contatti e nella relativa corrispondenza email. È distinto dalla validità del prezzo offerto e non si applica ai documenti di viaggi prenotati o ai dati necessari per obblighi di legge o controversie.
Per le nuove conversazioni avviate dai pulsanti del sito dopo il consenso, Retell AI è configurato con un termine di conservazione di 30 giorni dall’inizio della chiamata. La cancellazione di audio, trascrizione e dati della chiamata avviene nel ciclo automatico giornaliero del fornitore dopo la scadenza. Il termine non si applica alle chiamate precedenti, alle chiamate ai numeri telefonici o ai dati delle richieste salvati separatamente nell’archivio e nel sistema di gestione dei contatti.
Per le nuove chiamate al numero italiano, la funzione di registrazione audio di Bookli è disattivata. La conversazione viene comunque elaborata e trascritta per gestire la richiesta; la disattivazione dell’audio non elimina trascrizioni, contatti o conversazioni precedenti. Il limite di 30 giorni delle conversazioni dal sito non si applica a questo archivio telefonico.
Le prove del consenso sono separate dall’audio e servono a documentare la scelta dell’interessato. I dati relativi a viaggi prenotati, adempimenti obbligatori o controversie seguono i termini applicabili alla rispettiva finalità; sono conservati soltanto finché necessari a tali scopi. Può contattare il titolare per conoscere i criteri applicabili al proprio caso.
Dati dei minori
La richiesta di volo deve essere gestita da un adulto. Se viaggiano minori, comunichi soltanto i dati necessari a organizzare il viaggio e si assicuri di essere autorizzato a fornirli.
Scelte e diritti sui dati
Può scrivere a stefano@stebergjet.com per chiedere accesso o rettifica dei suoi dati e, quando applicabile, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità. Se un trattamento si basa sul consenso, può revocarlo per il futuro. Per proteggere i dati potrebbe essere necessario verificare l’identità del richiedente.
Può inoltre rivolgersi all’autorità di controllo competente; in Italia, al Garante per la protezione dei dati personali. La possibilità di esercitare un diritto e gli eventuali limiti dipendono dal trattamento e dalle norme applicabili.
Può utilizzare il modulo o scrivere a stefano@stebergjet.com senza avviare una conversazione vocale. Le chiamate ai numeri telefonici utilizzano un canale distinto dalla conversazione nel browser.
Siti esterni
Questa informativa riguarda Steberg Jet. I siti esterni raggiunti tramite collegamenti, compreso il sito di Air-Dynamic, descrivono i propri trattamenti nelle rispettive informative.
Aggiornamenti dell’informativa
La data e la versione di questa informativa sono indicate all’inizio della pagina. Per le nuove richieste inviate dal modulo viene registrata la versione presentata; le richieste precedenti mantengono il loro riferimento originale. Per domande sul trattamento dei suoi dati può contattare Stefano Bergamo.
Informazioni ai sensi del GDPR
Titolare e fornitori
Il titolare del trattamento è Stefano Bergamo, che svolge personalmente l’attività Steberg Jet di intermediazione di voli privati. Per richieste relative ai dati personali può scrivere a stefano@stebergjet.com.
I servizi elencati nella sezione sulla raccolta e l’impiego dei dati intervengono secondo il ruolo e la funzione svolti. Air-Dynamic stipula il contratto di volo con il cliente; Steberg Jet raccoglie e segue la richiesta come intermediario.
Basi del trattamento
I dati della richiesta sono utilizzati per valutare il viaggio, preparare una proposta e ricontattarla secondo le sue indicazioni. Quando chiede un preventivo per sé, la base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali su sua richiesta (articolo 6, paragrafo 1, lettera b, GDPR).
La registrazione e la trascrizione delle conversazioni avviate dal sito si basano sul consenso richiesto prima della chiamata (articolo 6, paragrafo 1, lettera a, GDPR). La scelta è separata dalla presa visione dell’informativa nel modulo. Se non desidera una chiamata registrata, può inviare la richiesta per iscritto.
Per i dati da conservare in adempimento di specifici obblighi normativi si applica l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c, GDPR. La protezione del sito, la gestione dei contatti professionali per conto di terzi e la tutela dei diritti possono basarsi sul legittimo interesse, nei limiti dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f, GDPR e dei diritti dell’interessato.
Trattamento fuori dal SEE
L’utilizzo dei servizi cloud indicati e l’organizzazione di viaggi internazionali possono comportare il trattamento di dati fuori dallo Spazio economico europeo.
Per i dati ospitati dal sito, l’accordo sul trattamento di ChatGPT Sites prevede clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza per i trasferimenti extra SEE. Gli accordi pubblicati da Resend e Fastmail includono clausole contrattuali standard per i trasferimenti soggetti al GDPR. I riferimenti ai documenti sono disponibili in questa sezione.
Può richiedere informazioni sui destinatari, sui trasferimenti relativi alla sua richiesta e una copia delle garanzie applicabili scrivendo a stefano@stebergjet.com.
Accesso, limitazione e cancellazione
Può chiedere una copia dei dati, correggere informazioni inesatte e, nei casi previsti, ottenere la cancellazione, limitare il trattamento, opporsi o richiedere la portabilità. Le richieste vengono valutate tenendo conto degli obblighi applicabili e dei diritti di altre persone. Per i trattamenti basati sul consenso può revocarlo senza pregiudicare quanto effettuato prima della revoca.
Come contattarci
Per domande sulla privacy o per esercitare i suoi diritti: Stefano Bergamo · Steberg Jet · stefano@stebergjet.com.